5月9日下午，冠豸山风景区管委会召开2025年度五一假日工作复盘会。会议围绕假期冠豸山景区各站点经营、管理、服务情况，深入剖析问题短板，凝聚改进共识，为提升景区服务质量和管理水平明确方向。连城县政府党组成员、冠豸山风景区管委会党委书记李川龙主持会议并讲话。管委会科级以上干部、景区各站点负责人等参加会议。
会上，景区各站点负责人逐一汇报了五一其间暴露的经营、管理、服务问题，聚焦交通疏导压力大、停车场容量不足、高峰期瞬时客流压力突出、部分岗位人员调配不足、个别休息区卫生清洁不及时等游客体验痛点与运营难点提出意见建议。各带班领导结合现场督导和分管站点实际运行情况，对五一其间各项工作进行全面点评。既肯定了各站点在应对大客流、保障游客安全、提升服务效率等方面取得的成效，也直击痛点，对岗位职责履行不畅、相应预案执行不到位、一线志愿者服务质量不高等问题提出整改要求，为后续工作改进提供参考。
管委会党委书记李川龙在总结讲话中充分肯定了五一其间全体干部职工和景区员工的辛勤付出，指出五一假期是对景区综合管理能力的一次“大考”，此次复盘会既是对阶段性工作的总结，更是对精细化服务管理的再动员。同时，提出三点要求：一是补短板，强基础。针对复盘会梳理的共性问题和个性短板，要建立整改台账，明确责任主体和完成时限，确保逐项销号。二是抓创新，提效能。加快实施冠豸山景区游客扩容项目建设，开辟环石门湖栈道新游线，进一步提升景区游客瞬时容量和游线周转率，提高游客体验度。三是树品牌，优服务。以游客满意度为核心，持续完善节假日旅游服务保障机制，为游客营造更安全、更舒适、更便捷的旅游环境，增强景区吸引力与口碑传播力。
供稿：谢建师
来源：冠豸山景区
